ご利用ガイド
お支払いについて
当店では以下のお支払い方法をご利用いただけます。
- クレジットカード（ご利用可能なカードは注文画面でご確認いただけます）
- Shop Pay
今後、キャンペーンやシーズンに応じて決済方法を追加する場合があります。
お届けについて
国内配送は佐川急便を中心に、ヤマト運輸・日本郵便を利用する場合があります。在庫とご入金を確認後、通常2営業日以内に発送いたします。午後1時（日本時間）以降のご注文は、翌営業日の受付となります。土曜・日曜・祝日・年末年始は発送業務をお休みしております。休業日のご注文は翌営業日より順次対応いたします。発送後は、配送状況をご確認いただける追跡番号をメールでご案内いたします。詳しくは配送ポリシーをご確認ください。
送料について
日本国内への配送は、北海道・沖縄を含め送料無料です。
返品・交換について
当店の商品は中古・一点物のため、イメージ違い、サイズ違い、ご注文の間違いなど、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしていません。ご注文確定後の変更・キャンセルも原則としてお受けしていません。ご注文前に、商品ページの写真・状態説明・サイズ・付属品をご確認ください。
商品説明との相違・不備・誤配送・真贋の問題など、当店の責任による場合は、当店負担で返品・返金に対応します。商品到着後3日以内を目安に、メールでご連絡ください。期限を過ぎた場合もご連絡ください。返送は、当店が佐川急便の着払い集荷を手配します。この案内は、法令に基づくお客様の権利を制限するものではありません。
返品の手順（当店の責任による場合）
- support.reluxe@earl.co.jpへ、注文番号・商品名・状態が分かる写真・内容をご連絡ください。
- 当店から返送方法（着払い集荷の日時など）をご案内します。
- お届け時の付属品・タグ等を揃えて梱包してください。
- 返送品の状態を確認後、原則としてご購入時の決済方法で返金のお手続きを行います。一点物のため同一商品への交換ができない場合は、返品・返金にて対応します。
詳しくは返金ポリシーをご確認ください。
商品のお取扱いについて
当店の商品はすべて中古ブランド品です。微細なキズやにおい等がある場合があります。
お使いの画面環境により、実物と色味が異なって見える場合があります。イメージ違いによる返品はお受けしていませんので、気になる点はご注文前にお問い合わせください。
お問い合わせについて
ご不明な点やご相談は、メールまたはお問い合わせフォームからご連絡ください。受付時間は平日10:00〜17:00（日本時間）です。土曜・日曜・祝日・年末年始は休業です。原則として2営業日以内に初回のお返事をいたします。