GUIDE

RELUXE ご利用ガイド

GUIDE 1 お支払いについて

当店では以下のお支払い方法をご利用いただけます。

  • クレジットカード（JCB / Visa / MasterCard / AMEX / Diners）
  • Shop Pay

※今後、キャンペーンやシーズンに応じて決済方法を追加する場合があります。

GUIDE 2 お届けについて

国内配送：佐川急便を利用。通常 ご入金確認後3営業日以内に発送（土日祝・休業日を除く）。詳しくは配送ポリシーをご確認ください。

GUIDE 3 送料について

  • 国内送料：一律 900円（北海道・沖縄は 1,400円）
  • 税込5万円以上のご注文で送料無料

GUIDE 4 返品／交換について

お客様都合の返品も承ります（国内配送）。商品到着後3日以内にご連絡いただき、ご連絡後7日以内に返送品を発送してください。到着後未使用で、商品・タグ・付属品が揃い、お届け時の状態が保たれていることが条件です。室内で状態をご確認いただけますが、タグの取り外し・使用・補修・加工はお控えください。

送料と返金額：返送料はお客様負担、返金対象は商品代金です。ご注文時にお支払いいただいた送料は返金対象外です。送料無料でお届けした場合の当初送料は当店が負担し、返金額から差し引きません。

商品説明との相違・不備等：当店の責任による場合は当店が送料を負担し、返品・返金に対応します。佐川急便の着払い集荷は当店が手配します。真贋の問題や誤配送についても、まずはご連絡ください。お客様都合の期限・未使用条件により、法令に基づくお客様の権利を制限するものではありません。

GUIDE 5 返品／交換の手順

  1. support.reluxe@earl.co.jpへ、注文番号・商品名・返品理由をご連絡ください。
  2. 当店より返送先・返送方法をご案内します。お客様都合の場合は、ご連絡後7日以内に追跡できる方法で発送し、追跡番号をお知らせください。
  3. 返送品の状態を確認後、ご購入時の決済方法を基本として返金のお手続きを行います。一点物のため同一商品への交換ができない場合は返品・返金にて対応します。

詳細は返品・返金ポリシーをご確認ください。

GUIDE 6 商品のお取扱いについて

当店の商品はすべて中古ブランド品です。微細なキズやにおい等がある場合がございます。

モニター環境により実物と色味が異なる場合があります。
※イメージ違いでの返品は「お客様都合」となります。

GUIDE 7 その他

不明点やご相談はお気軽にご連絡ください。
📩 support.reluxe@earl.co.jp