利用規約

株式会社ＥＡＲＬ（以下「当社」といいます）は、当社が運営するオンラインストア「RELUXE JAPAN」（以下「本サイト」といいます）のご利用について、次のとおり利用規約（以下「本規約」といいます）を定めます。ご注文の前に必ずお読みください。

第1条（適用範囲）

本規約は、本サイトを閲覧し、または本サイトで商品を購入するお客様と当社との間の一切の関係に適用します。
当社が本サイトに掲載する配送ポリシー、返金ポリシー、プライバシーポリシーおよび特定商取引法に基づく表記（以下あわせて「各ポリシー」といいます）は、本規約の一部を構成します。
本規約と各ポリシーの記載が異なる場合は、その事項について具体的に定めている各ポリシーの記載を優先します。
お客様は、本規約および各ポリシーの内容を確認したうえでご注文ください。本サイトの注文手続を完了した時点で、本規約に同意いただいたものとします。

第2条（アカウント）

本サイトでアカウント機能をご利用になる場合は、本条の定めをご確認ください。本規約は、アカウントの利用の有無にかかわらず適用します。
アカウントの作成およびご注文の際は、正確かつ最新の情報を登録してください。登録内容に変更があった場合は、速やかに更新してください。
アカウントへのログインに用いるメールアドレスおよび認証情報は、お客様ご自身の責任で管理してください。第三者による不正利用によってお客様に損害が生じた場合、当社に故意または過失があるときを除き、当社は責任を負いません。
アカウントの削除をご希望の場合は、第17条の窓口までご連絡ください。ただし、法令上保存が必要な取引記録は、必要な期間保管します。
お客様が虚偽の情報を登録した場合、または第10条に違反した場合、当社はアカウントの利用を停止することがあります。当社は、停止に先立ち、可能な限りその理由をお知らせするよう努めます。

第3条（商品について）

本サイトで販売する商品は、すべて中古品（ヴィンテージ品を含みます）です。新品と同様の状態をお約束するものではありません。
商品の状態は、各商品ページの写真、状態説明、寸法および付属品の記載でご案内します。中古品の性質上、小さなキズ、スレ、におい、経年による変化などが商品ページの記載の範囲で残ることがあります。
商品ページの記載と異なる不備があった場合の対応は、第8条によります。中古品であることを理由に、当社の責任を一律に免除するものではありません。
付属品は、商品ページに記載のあるものに限ります。寸法は手作業で計測しているため、若干の誤差が生じることがあります。お使いの画面環境により、色味が実物と異なって見えることがあります。
商品は一点物であり、他のオンラインショップなどの販売経路と在庫を共有しています。ご注文が重なった場合の取扱いは、第6条によります。
当社は、販売する商品が正規品であることを前提に販売しています。万一、正規品でないと判明した場合は、第8条に従い返品と返金に対応します。

第4条（ご注文と売買契約の成立）

お客様は、本サイトの注文手続に従い、商品をカートに入れ、配送先とお支払い方法を入力し、注文内容を確認したうえでご注文を確定してください。
売買契約は、当社がご注文を受け付けた旨をお知らせするメール（以下「注文確認メール」といいます）が、お客様がご注文時に登録したメールアドレスに到達した時点で成立します。
次のいずれかの事情が判明した場合、当社はお客様へ連絡し、事実関係を確認します。ご注文をお受けできない場合、または法令に基づき成立済みの契約を取り消し・解除する場合は、その理由と返金についてご案内します。単なる疑いのみを理由に、当社が自由に契約を取り消せるものではありません。商品をご用意できない場合は、第6条に従って対応します。
（1）第6条に定めるとおり、商品をご用意できないとき
（2）お支払いが決済事業者に承認されないとき、または決済事業者から不正利用の疑いがある旨の通知を受けたとき
（3）ご注文の履行に必要な登録情報に重大な誤りがあり、お客様への確認を経ても配送やお支払いを行えないとき
（4）第9条第3項に定める明らかな誤表示があったとき
（5）お客様が第10条に違反したとき
注文確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、第17条の窓口までご連絡ください。

第5条（お支払い）

ご利用いただけるお支払い方法は、本サイトの注文手続画面および特定商取引法に基づく表記に表示するものに限ります。
商品の価格は、日本円で、消費税を含む金額を表示します。日本国内への送料は第7条のとおり無料です。
お支払いの手続は、ご注文時に行います。実際の請求時期は、お客様がご利用のカード会社または決済事業者の規定によります。
当社または決済事業者は、不正利用を防止するため、本人確認のための追加認証をお願いすることがあります。
お支払いが承認されない場合の取扱いは、第4条第3項によります。

第6条（商品をご用意できない場合）

当社の商品は一点物で、複数の販売経路と在庫を共有しているため、ご注文後に在庫の相違や同一商品への重複したご注文が判明し、商品をご用意できない場合があります。
前項の場合、当社は速やかにメールでお客様へご連絡し、該当商品のご注文をキャンセルしたうえで、該当するお支払い済みの代金を返金します。当社の欠品を理由に、キャンセル料や返金手数料を差し引くことはありません。返金は、原則としてご購入時のお支払い方法で行います。
複数商品のうち一部をご用意できない場合は、対象商品、返金額および残りの商品の取扱いをご案内します。法令に基づくお客様の権利を制限するものではありません。
一点物のため、同一の商品をご用意できない場合があります。お客様の同意なく別の商品に変更することはありません。

第7条（配送）

本条および第8条の配送・返品条件は、日本国内へのお届けを対象とします。海外配送の対応地域や条件は、別途本サイトでご案内する場合に、その案内をご確認ください。
日本国内への送料は、お届け先の地域にかかわらず無料です。
当社は、在庫とご入金を確認した後、配送ポリシーに定める時期に商品を発送します。土曜、日曜、祝日および年末年始は発送業務を休業しており、休業日にいただいたご注文とご入金は翌営業日から順次対応します。
発送後、配送状況を確認できる追跡番号をメールでお知らせします。
配送会社の保管期限を過ぎて商品が当社へ返送された場合、またはお客様が受取を拒否された場合、お客様に責任のある事情による場合に限り、当社が実際に負担した合理的な往復送料および手数料の内容をお知らせし、ご負担をお願いすることがあります。当社の不備による場合や、法令に基づく正当な受取拒否の場合は、この限りではありません。再送をご希望の場合は、第17条の窓口までご連絡ください。
配送中の紛失や破損が疑われる場合は、当社へご連絡ください。当社が配送会社と確認し、法令および第8条に従って対応します。天候や交通事情等により遅れが見込まれる場合は、判明した状況と今後の対応をお知らせします。

第8条（キャンセル、返品および返金）

ご注文確定後、お客様のご都合による注文内容の変更およびキャンセルは、原則としてお受けしていません。
イメージ違い、サイズ違い、ご注文の誤りなど、お客様のご都合による返品および交換は、原則としてお受けしていません。ご注文の前に、商品ページの写真、状態説明、寸法および付属品をご確認ください。ご不明な点は、ご注文前に第17条の窓口までお問い合わせください。
商品ページの記載と異なる不備がある場合、ご注文と異なる商品が届いた場合、正規品でないと判明した場合、または配送中に商品が破損した場合は、当社の負担で返品と返金に対応します。
前項の場合は、迅速に対応するため、商品到着後3日以内に、注文番号と状態が分かる写真を添えてメールでご連絡くださいますようお願いします。この期間を過ぎた場合もご連絡ください。この期間の定めは、商品の不備等について法令に基づきお客様に認められる権利を制限するものではありません。
第3項の返送は、当社が佐川急便の着払い集荷を手配します。先に当社へご連絡いただき、お届け時の付属品およびタグなどを揃えて梱包してください。
返金は、原則としてご購入時のお支払い方法で行います。クレジットカードの場合は、決済の取消またはカード会社を通じた返金となり、明細への反映時期はカード会社によって異なります。
一点物のため、同一商品との交換をご用意できない場合があります。その場合は、返品と返金で対応します。
返品と返金の詳しい手順は、返金ポリシーに定めます。

第9条（価格および表示の誤り）

商品の価格および在庫状況は、変更されることがあります。
当社は、価格の変更を理由として、すでに成立したご注文に追加の代金を請求することはありません。
商品ページの価格または商品内容に明らかな誤り（例として、桁の誤った価格や別の商品の写真の掲載）があった場合、当社は誤りに気付き次第お客様へご連絡し、正しい内容でのご購入をご希望かどうか確認します。お客様が正しい内容でのご購入を希望されない場合、または当社が正しい内容で販売できない場合は、ご注文をキャンセルし、お支払いいただいた代金の全額を返金します。本項の取扱いは、民法の錯誤に関する規定その他の法令の範囲内で行います。

第10条（禁止事項）

お客様は、本サイトの利用にあたり、次の行為を行ってはなりません。

（1）虚偽の情報を登録し、または他人になりすましてご注文する行為

（2）他人名義のクレジットカードなど、正当な権限のないお支払い方法を利用する行為

（3）反社会的勢力に該当し、またはこれに関与して本サイトを利用する行為

（4）本サイトのシステムに不正にアクセスし、または過度な負荷をかける行為

（5）本サイトに掲載された写真、文章その他のコンテンツを、第11条に反して複製し、転載し、または配布する行為

（6）当社、当社の従業員または他のお客様に対する、迷惑行為、脅迫、誹謗中傷その他の不当な要求

（7）受取の意思がないご注文の繰り返しなど、当社の業務を妨げる行為

（8）法令または公序良俗に違反する行為、およびこれらに該当するおそれのある行為

第11条（知的財産権）

本サイトに掲載する写真、文章、ロゴ、デザインその他のコンテンツに関する著作権その他の権利は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。
お客様は、私的利用など法令で認められる範囲を超えて、本サイトのコンテンツを複製し、転載し、改変し、または配布することはできません。
本サイトに表示する各ブランドの名称および商標は、それぞれの権利者に帰属します。当社は、商品を説明するためにこれらを使用しています。

第12条（個人情報の取扱い）

当社は、本サイトの利用に関してお客様から取得した個人情報を、プライバシーポリシーに従って取り扱います。
本規約への同意は、プライバシーポリシーに定める範囲を超える個人情報の利用または第三者への提供に同意したことを意味しません。
個人情報の開示、訂正、利用停止などのご請求は、第17条の窓口までご連絡ください。

第13条（本サイトの変更および一時停止）

当社は、システムの保守点検、障害、通信回線の不具合、災害その他やむを得ない事由がある場合、本サイトの全部または一部を一時的に停止することがあります。当社は、可能な限り事前に本サイトでお知らせするよう努めます。
当社は、商品の掲載の終了、本サイトの機能や内容の変更を行うことがあります。
前二項の変更または停止は、すでに成立したご注文の効力に影響しません。履行に遅れが生じる場合は、当社からお客様へご連絡します。

第14条（当社の責任）

当社は、商品の引渡しその他本規約に基づく義務について、法令に従って責任を負います。
引き渡した商品が契約の内容に適合しない場合に当社が負う返品、返金、代金の減額その他の責任は、本規約によって免除されません。具体的な対応は第8条によります。
当社の債務不履行または不法行為によってお客様に損害が生じた場合、当社は法令に従って損害賠償責任を負います。本規約は、当社の責任を一律に免除したり、お客様に認められる権利を制限したりするものではありません。

第15条（本規約の変更）

当社は、法令の改正、本サイトのサービス内容の変更その他の必要がある場合、民法第548条の4の規定に基づき、本規約を変更することがあります。
本規約を変更する場合、当社は、変更後の本規約の内容と効力発生日を、変更内容に応じた適切な事前期間を設けて本サイトに掲載してお知らせします。
変更後の本規約は、効力発生日以降に成立したご注文に適用します。効力発生日前に成立したご注文には、ご注文時の本規約および各ポリシーを適用します。ただし、法令に別段の定めがある場合は、その定めに従います。

第16条（準拠法および裁判管轄）

本規約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈します。
本規約または本サイトでのご注文に関して問題が生じた場合、お客様と当社は、まず誠実に協議して解決を図ります。
訴訟によって解決する場合、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。ただし、この定めは、消費者であるお客様が法令に基づき他の裁判所に訴えを提起する権利を制限するものではありません。

第17条（お問い合わせ）

本規約および本サイトに関するお問い合わせは、次の窓口までご連絡ください。

販売事業者：株式会社ＥＡＲＬ

メール：support.reluxe@earl.co.jp

受付時間：平日10:00〜17:00（日本時間）。土曜、日曜、祝日および年末年始は休業です。お問い合わせは営業日に順次確認し、ご返信します。

所在地、電話番号その他の事業者情報は、特定商取引法に基づく表記に掲載しています。

附則

本規約は、本サイトへの掲載後に行われるご注文から適用します。掲載前に行われたご注文には、ご注文時の規約および各ポリシーを適用します。